Häufig gestellte Fragen
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Voltbite. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung und Kundenservice. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und in der Regel innerhalb von 4 bis 5 Werktagen nach dem Versand geliefert. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail.
2. Ich habe meine Lieferung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Versand eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@voltbite.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir kümmern uns umgehend um die Angelegenheit.
3. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihr Artikel versendet wurde, erhalten Sie innerhalb von 8 Stunden eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass der Tracking-Link bis zu 24 Stunden benötigen kann, um aktiv zu werden. Sie können Ihr Paket jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite nachverfolgen.
4. Mein Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen – was soll ich tun?
Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft oder beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video an support@voltbite.com. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.
Kundensupport
Wenn Sie sich bezüglich einer Bestellung an uns wenden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
E-Mail: support@voltbite.com
Supportzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 - 19:00 Uhr (GMT)
Samstag und Sonntag: 10:00 - 18:00 Uhr (GMT)
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Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.