Veelgestelde Vragen

Bedankt voor je bezoek aan Voltbite. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over verzending, ordertracking en klantenservice. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, helpt ons ondersteuningsteam je graag verder.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt en meestal binnen 4 tot 5 werkdagen na verzending geleverd. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink zodra je bestelling onderweg is.

2. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Als je bestelling binnen 10 werkdagen na verzending niet is aangekomen, stuur dan een e-mail naar support@voltbite.com met je bestelnummer. We zullen het probleem snel onderzoeken.

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je binnen 8 uur een trackingnummer per e-mail. Houd rekening met maximaal 24 uur voordat de trackinglink actief is. Je kunt je pakket ook altijd volgen via onze Order Tracking Pagina.

4. Mijn bestelling is beschadigd of onjuist aangekomen - wat moet ik doen?
Als je bestelling beschadigd of onjuist is aangekomen, neem dan direct contact met ons op. Vermeld je bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s of een korte video. Stuur alle documentatie per e-mail naar support@voltbite.com, en wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Klantenservice

Als je contact met ons opneemt over een bestelling, vermeld dan je bestelnummer of het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, zodat we je gegevens sneller kunnen vinden.

E-mail: support@voltbite.com

Servicetijden:
Maandag tot vrijdag: 9:00 - 19:00 (GMT)
Zaterdag en zondag: 10:00 - 18:00 (GMT)

Reactietijd:
We streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren. Bedankt voor je geduld en voortdurende steun.